中華電信的問題很多並不是新聞，擺爛能力更是萬年不改…可是即使轉民營還是台灣獨大…也只能遇鳥事到就寫，避免受害人更多而已…以後中華電信在來電話要我裝甚麼加甚麼我是絕對都不會再心軟，如果不想付冤枉錢…也建議大家這樣做
距上次”[怨]為什麼可以推成這樣?為什麼又可以如此不專業?“這篇抱怨中華電信推拖上傳youtube動不了不關它們的事情以後…這件事都還沒絲毫改善〈反正就是把問題推給Youtube…但是我在學校用就是沒事…用一般ADSL也沒這問題〉，反正就是擺爛
今天家裡收到帳單…甚麼鬼…MOD給我收錢了，這件事情要從去年接到電話問我要不要從ADSL升級到FTTB〈光纖〉說起，中華電信有人打電話到我家，問我要不要從2M的ADSL升級成10M的光纖，問過價格覺得C/P值相當划算，我當然是樂意接受，接著這個中華小姐又說…目前他們在推廣MOD網路電視…搭配升級不用錢還可以免費看一年，可是因為我家有第四台，我跟她說不需要，他又說因為在推廣所以安裝不用錢，一年後要收錢的時候會有通知，到時候不要可以退掉，雖然我還是不想要，但是基於”算了到時候他們通知我再退掉做個人情”的好人心理，想說這樣也沒損失就給他裝吧，誰知道這是替自己找麻煩的開始…
今天我收到帳單但上面有一筆”MOD月租費”95元，對！95元說多不多說少不少，對於一個我已經好幾個月都沒有打開的盒子來說…就是很多…占空間又沒用還吃電，95元我可以吃兩餐了，這都不重要…重點是他根本沒有通知我要收錢…也就更沒有問我要不要，打電話去客服想問個究竟，今天打通的客服小姐聽起來好像整個早上都接到抱怨電話，一聽就是很消極的應付…還告訴我要退租要去櫃檯辦理，聽到真的是很火大，跟當初”誘導”用戶講的都不一樣，要講他們詐騙都不過分，上Google查問題比我想像中的還要多，我也不是第一個受害者，只能說中華真的是不怕人家罵…錢照收…爛照擺，但是即使是一隻邪惡的大魔王，我還是沒有打算直接消極的放棄就是了，掛掉客服電話…再次拿起申訴到底的精神=.=開始投訴…看這次會是哪個經理來陪不是，可惡_/
哈哈哈哈阿！！！
強者小遵也上當喔，當初FTTB出來，中華電信就跑來我家說本社區就可以裝，最強的是居然打電話給我，說我目前是台固ADSL用戶，可以幫我轉FTTB（這是惡性搶人吧），因為價格算優惠，我就轉了。（還跟台固吵架：台固要收我違約金，我回應有本事拉專線來我就續用ADSL，活該你要用中華電信的線路）
好在我堅持不裝MOD，省卻一道麻煩 哈哈
噗噗~我當時是抱著做好人的心態阿
我還一在跟他確認…一年後我一定要退掉
他說好，我才讓他勾的…這叫好心沒好報吧…科科…
話說我投完申訴信以後，剛剛接到電話了
嘿嘿…來電就一直說MOD有多好多方便
說第四台要租還要很多錢…MOD一個月只要一點點錢很便宜阿
但是他們實在讓我太不悅了…我也跟他實話實說[我沒在看電視，那個盒子我放久都沒開]
他又說[但是我們之後會多更多節目阿…]好又多好
我跟他說[不要!]
如果他今天不是這樣問都沒問就給我收錢我還有可能會心軟
最好玩的在後面喔…
小姐[那…您真的不要嗎？]
我[不要!]
小姐[好吧那我再請人去收]
看到沒=.=…不申訴你就要乖乖自己找時間去櫃檯辦退租
有申訴就會請人來拆…真的是…不知道該講甚麼…
但是他沒說要多久…下禮拜沒來拆我會再申訴…到時候我要連光纖沒處理好一起再申訴
這次我就會順便寄到消保會去
八里也有一台收在箱子裡，去年弄網路的時候小姐和我說拿個mod回家放可以讓月費少50元，看來一年也快到了，來注意一下月費好了
我之前跟室友也裝過…只是我都沒在看
我姑姑有個朋友在中華電信工作
聽說那個,是有業績的…不到就慘了
所以那些人才這麼纏人吧
要業績這是人人可以理解
但是不能用這種事前說會通知
結果沒通知就開始收錢的手段
更何況我一開始就是說不要
確定他們說要收錢的時候會問要不要
到時候可以退，才讓他們簽
結果變成我自己麻煩…講難聽一點…不管甚麼樣的服務業這樣搞
就算他服務再好我都會退掉吧…沒有誠信可言…來陰招
MOD的客服人員對自家的產品似乎很多都不熟悉（部份人員坦承自己不用MOD）,但用戶若不小心按錯收費鍵,中華電信的客服人員都會說這是使用者自己不熟悉產品使用的問題.所以客戶應自己承擔錯誤.不曉得這種寬以待己,嚴以待客的中華電信還要再被炮轟到幾時?
不小心按錯這種事情…我是沒遇過，但是講好要收費會通知，結果食言自己開始收費，要退還要自己送去這種形同詐騙集團的手法也只能po出來唾棄，不管它們有沒有壓力，這是信用問題，做不到就不要答應別人，更不可以為了業績騙人，經過申訴才派人來收回去…已經收的錢也不退，就算我早在半年前就沒看了…只是等著要他來收，只能說…消費者自己要小心，我基本上是再也不會給他們機會了，現在有人要換光纖又被推MOD的時候，只要對方家裡已經有第四台我都會堅決叫他退掉…不要聽那種一年免費以後會問你要不要續租的幌子
對對對!
服務人員的服務態度真的是差到一個不行
教客戶使用是應該的
客戶一定什麼都不懂呀!
結什麼屎臉呀!?
還說:你們如果再不會，我就不想來了。
這有道理嗎?
中華電信
好好檢討一下吧!?
我基本上是站在體諒客服人員不是主要處理人的立場
打電話過去一定口氣也都會很客氣
但也不是沒遇過打電話過去就遇到不耐煩的客服
那種感覺就一整個差了
但是就事論事的話還是要看他們處理事情的態度跟積極度
這也只能說一種米養千百種人
這麼大的公司一定更是甚麼人都有…只是好像遇到有心或熱心的人比較少
而有些是因為長期被消費者的怒氣磨光
換個角度來想也挺可憐就是了
阿…我家也有一台當初申請光纖附贈的MOD
我老爸當時說要看，結果一次也沒看過
看來是該退掉了~
驚!你也有在看我的部落格喔XD
有租要注意一下時間，快到期前就先打電話去退掉吧
有光纖加裝MOD值回票價
去年裝光纖+MOD品質爛，被老婆罵慘了，一開始電視不清楚，換了另一部還是不行，後來才知道要插HDMI線才會清晰(施工時沒講清楚)
不過，現在MOD高畫質有69元的精選專區，有BBC自然生態影集，內容清晰，影片超讚，看了真叫人感動!
看起來很像廣告文…但是為了澄清我發文的用意所以還是讓迴響貼近來
我的文章根本不是在講清晰的問題…與那無關
而且HDMI這個我想現在一般年輕人也知道跟傳統訊號的差異
但這都不是這篇文章的重點…要推銷可以但是手段要磊落一點
不要用推出去在說 善後草草沒有誠意的辦事態度來應付客戶
服務差了產品再好都沒有意義…至少對我來說這是奇檬子問題
而且我也說了我不是奧客…我也不愛發負面情緒文…這篇應該是我數的出來帶有情緒的文章
實在是我認為越是大企業大單位更應該重視誠信道德和服務品質
賣東西賺錢是經商天經地義的事情…沒有人有任何疑慮
商品好壞是供應者自己本當就已經自我要求的東西…好壞每個人有主觀的意見
但是不要用那種曖昧又不負責的推銷電話來慫恿客戶
結果做出欺騙的行為(這是事實…文章已經提過不想再重複)
這樣就算我方案划算或畫質超高又如何…這種服務是長期收費的
一次不良紀錄之後又有誰想相信你之後會多好?不申訴就不處理
一直用這種態度我就不想再繼續用這樣的產品,也會建議大家也不要用
既然有人要回這篇我也順便講一下
光纖的封包時常很不穩…忽快忽慢的…
對於一般人可能不一定感受的到
對於用網路在工作或靠網路吃飯的人一定都有感覺…
不知道何年何日才會改善
中華電信MOD真的很..耶
今天裝第一天
連唱歌都要付錢
電視頻道又不多
應該可以退吧 >.<
MOD個人是覺得比第四台的好, 但台數仍然加強!
中華電信但這種服務實在不好, 就告到消保會那兒, 就算無效也給他們忙一下.
以前我反應ADSL裝了之後不能用, 兩個禮拜不能用, 後來有退費給我, 折下期帳單.
但不保證頻寬這件事, 實在很惱人! 尤其是在市區卻編到”機房末端”的用戶!
對有需要第四台的人來說或許可以是一種選項
不過我很少再看電視是重點~所以現在連有線電視很便宜我也沒拉
因為根本沒在看~_~
機房末端這種事情應該是永遠的痛~拍拍
剛剛家人叫我看中華電信帳單，因為最近收到一封第四台寄來的廣告信
宣稱比中華電信便宜，我就看了看，覺得印像中好像沒有差很多阿
隨口問的問我媽多少錢(我家8M的ADSL)，說是904元
這… 我記得 八百多而已阿
仔細看了看帳單有一筆mod費用89元，馬上打電話問客服
說是2006年就申裝了，一直有在收費………………………..
想退還要臨櫃辦理，唉，裝的時候一通電話就好，這可差真多!!
我路過的，分享一下慘痛經驗@@
就是這樣壓~說不定當年這樣被推銷的人還有很多人不知道自己被多收錢…因為帳單實在是細項一堆…大部分的人都拿到就繳，會忘記被推銷過甚麼東西之前說免費後來收費的…所以最好的方法就是，只要問清楚以後要收錢的服務免費推廣期間只要我不需要就是不要…不再當好人了…因為企業和公司都會把客戶當提款機…
對的 千萬不要裝 之前來電答鈴也是 說免費的但時間一到開始收費沒注意也真不少錢,這次mod還好發現的早 但卻要我臨櫃去辦理退租,還要自己影印身分證正反面,我說為何退個租那麼麻煩 但客服卻說只要任何申請都要到櫃檯的,哈哈….那我當時怎麼不用到櫃檯就可以裝機了 ,而且何況我還不是本人耶!!因為當時也是裝了之後我弟才知道我裝了mod,可見中華電信為了業績 原則都可以改變!! 非本人都可以申請 很誇張吧 …等明天回覆我消息了!!
沒錯!這簡直是個詐騙集團!當初問說裝了mod需要付任何費用嗎?都說不用只要付原本的網路費就好，結果裝了帳單來了竟然多出一筆mod月租費90元!現在是什麽情行啊!中華電信賺的錢不夠多嗎?有必要用這種騙人的方式賺錢嗎?真的是太過份了.
我也是被騙得
當初也是跟我說沒任何費用
等我再三確定之後才答應安裝
之後發現帳單 有多mod的錢
就做了申訴
一直都沒下文
說會回應也沒回應
到了第三次
依然沒回應
申訴三次 都沒回應我也想解約了
申訴第三次之後 差不多兩年約到期
我也有意願解約
合約剛到期沒幾天
我爸打給我說 網路續約了(因為是用我爸的名字申辦,所以打給我爸推銷)
我很生氣
馬上做第四次申訴
感覺要用罵得 客服人員才有正視問題
當然 他讓我解約
但是他講了一句我非常不爽的話
我們之前沒有收到你mod的申訴紀錄喔
我們之前沒有收到你mod的申訴紀錄喔
我們之前沒有收到你mod的申訴紀錄喔
我們之前沒有收到你mod的申訴紀錄喔
我們之前沒有收到你mod的申訴紀錄喔
這啥小…
自從裝MOD雖然網路變快但常常斷線，品質很爛
申訴有用的話，要警察做什麼…
道歉有用的話，要警察做什麼…
都沒白紙黑字簽合約，
一通電話就提高收費價錢，
不是詐騙集團是什麼…
頂多拒繳在提告就好了
帳單留著當證據
反正也沒簽合約，他們電話搞定肯定就塗改最原始簽約的那張
多家一條竄改文書
當初他們打電話來要我申裝我也是不要,後來他們說免費我才有考慮,但我直接跟他們說,我看不喜歡我要隨時停掉,所以我沒有簽任何合約,剛裝好時看了幾次結果很不習慣另外裝mod,他會幫你把網路盒換成有無線網路分享器那種,但密碼的設定就讓我非常不爽,因為他們要由我們跟裝機人員講密碼,讓裝機人員設定,我後來想自己改密碼,找不到地方,打電話去客服,問客服,客服說那只有他們才能改,我搞不懂,我裝這無線分享器是我家裡要用的,怎麼中華電信給我的感覺是變他們的無線網路基地台,所以我就直接把那天線拆掉,反正我手機已經有吃到飽的網路.
所以如果大家也跟我一樣,那就把天線(網路分享器後面有一隻像無線電天線)拆掉,看看中華電信的無線網路,會不會馬上變成很多不通的死角,
昨天我也接到中華電信的電話!!一打來也是口口聲聲說完全免費.我便一口答應了.我問了我老公.他因為有聽說過.他說MOD會在之後收費.天底下哪來的白吃午餐.於是我就上來爬一下網.發現還真多問題.看來我還是別裝好了…